展覽設(shè)計(jì)公司，拿什么來(lái)愛(ài)你的客戶(hù)？

在展覽設(shè)計(jì)行業(yè)中關(guān)于客戶(hù)與我們的關(guān)系，常常有衣食父母的說(shuō)法。這是因?yàn)椋覀兊臉I(yè)績(jī)和收入都來(lái)自于客戶(hù)。離開(kāi)了客戶(hù)的合同與訂單，我們就等于失去了生活的保障和家庭的穩(wěn)定。從某種意義上說(shuō)，我們的幸福——金錢(qián)、榮譽(yù)、成就等，都來(lái)自于客戶(hù)。

所以，我們對(duì)待客戶(hù)，常常懷以感恩的心。

我們感恩客戶(hù)的抱怨?？蛻?hù)的抱怨，是一劑促使公司及我們自我改善的良藥。通過(guò)客戶(hù)的抱怨，我們才能看到自身的不足之處，才有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)。客戶(hù)因?yàn)槠诖艜?huì)產(chǎn)生抱怨，因?yàn)殛P(guān)心才會(huì)愿意指導(dǎo)，這是一份非常珍貴的情意。

我們感恩客戶(hù)的信任。客戶(hù)因信任而選擇。客戶(hù)的選擇造就了我們的機(jī)會(huì)，成就了我們的實(shí)力，更重要的是，客戶(hù)的選擇，使我們建立對(duì)自己的信心，從而使我們創(chuàng)造未來(lái)的無(wú)限可能。

一次又一次的陌生電話(huà)拜訪，是我們一次又一次地與拒絕打交道。每一次的拒絕，都是一次否定。在否定中，我們會(huì)不自覺(jué)地問(wèn)自己，自己究竟適不適合這個(gè)職業(yè)，自己還能不能有大的突破。多少次幾乎在失望中絕望了，是客戶(hù)的選擇，又重新燃起我們內(nèi)心的激情，多少次幾乎在否定中自暴自棄了，是客戶(hù)的信任，又重新激發(fā)我們的信心。客戶(hù)的選擇，是對(duì)自己的最大肯定，難道不應(yīng)該感謝推動(dòng)自己成長(zhǎng)，使自己能力和收入都更上一層樓的客戶(hù)嗎？

然而，在實(shí)際的工作中，我們又該如何落實(shí)服務(wù)，將感恩化為實(shí)際的行動(dòng)，去表達(dá)對(duì)客戶(hù)的感激之情呢？作為展覽設(shè)計(jì)公司，我們拿什么來(lái)愛(ài)自己的客戶(hù)？

我們的成長(zhǎng)對(duì)于客戶(hù)是最大的感恩

服務(wù)的本質(zhì)，就是要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。對(duì)于廣大參展客戶(hù)自身來(lái)說(shuō)，身上背負(fù)著自己的理想和抱負(fù)，肩負(fù)著家人的期望和責(zé)任，對(duì)于廣大客戶(hù)所在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅擔(dān)負(fù)著員工的信任，還面臨著各種生存和發(fā)展的困難。因此，他們需要的，是一家能夠幫助自己賺錢(qián)的合作伙伴。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈和殘酷的商業(yè)社會(huì)，客戶(hù)最緊急的需求，往往在于如何賺到更多的錢(qián)，來(lái)支持自己的夢(mèng)想。

幫助客戶(hù)賺錢(qián)，一是通過(guò)我們的服務(wù)，幫助客戶(hù)更好地推廣產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，使客戶(hù)賺到更多的錢(qián)，二是在保證效果的基礎(chǔ)上，最大化地幫助客戶(hù)省錢(qián)。要實(shí)現(xiàn)以上兩點(diǎn)，都需要我們有足夠?qū)I(yè)的知識(shí)和能力，通過(guò)優(yōu)化展覽設(shè)計(jì)方案、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、巧妙運(yùn)用施工材質(zhì)等方法，來(lái)最終實(shí)現(xiàn)幫助客戶(hù)賺錢(qián)和省錢(qián)的目標(biāo)。

這要求銷(xiāo)售人員及企業(yè)，加強(qiáng)、加深專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。只有掌握足夠的知識(shí)，才能找到適合的方法，才能給予客戶(hù)正確的指導(dǎo)和建議，使客戶(hù)得到切身的利益。

對(duì)于畢加的客戶(hù)，不管是廣交會(huì)展位設(shè)計(jì)的客戶(hù)，還是其他展會(huì)的客戶(hù)，公司不斷進(jìn)行展臺(tái)設(shè)計(jì)和搭建方面知識(shí)的沉淀，組織人力、物力制作了專(zhuān)業(yè)的教材，供業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師及工程人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，此外，公司還賦予員工權(quán)利，為客戶(hù)免費(fèi)提供家庭裝修、辦公室裝修的咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)于深度合作的客戶(hù)，公司還提供免費(fèi)的簡(jiǎn)裝服務(wù)。這些舉措，對(duì)于深化公司的服務(wù)，解決客戶(hù)的煩惱，都可以起到了極其重要的作用。

另外，除了本行業(yè)外，為了讓客戶(hù)能夠賺到更多的錢(qián)，畢加在自身軟件建設(shè)的基礎(chǔ)上，也將開(kāi)發(fā)多套不同的學(xué)習(xí)軟件，提供給客戶(hù)學(xué)習(xí)，將最時(shí)鮮的管理理念、產(chǎn)品推廣理念帶到客戶(hù)的身邊。同時(shí)，畢加還將成立資訊中心，為客戶(hù)提供更多展會(huì)、推介會(huì)等掙錢(qián)的信息，全力整合資源，來(lái)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)的目標(biāo)。

多年的服務(wù)經(jīng)歷讓畢加意識(shí)到，歸根結(jié)底，只有自身能力的成長(zhǎng)，才是對(duì)于客戶(hù)最大的感恩。畢加將立足于服務(wù)的根本，不斷地總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)、掌握專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能，不斷強(qiáng)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以此幫助員工強(qiáng)大，最終幫助客戶(hù)強(qiáng)大！